On pourrait croire qu’elle passe ses journées à tamponner des dossiers et à dire « non » à tout le monde. Mais en réalité, son boulot, c’est bien plus que ça. C’est un mélange de contrôle, d’écoute, de pédagogie, de prévention. Et oui, un peu de répression aussi quand il le faut. Elle délivre des licences, c’est vrai. Mais ce n’est pas un formulaire à remplir en deux clics. C’est toute une procédure. Le dossier est décortiqué, passé au peigne fin. Est-ce que l’opérateur est sérieux ? Est-ce qu’il respecte les règles ? Est-ce qu’il propose des jeux autorisés ? Est-ce qu’il protège ses joueurs ? Rien n’est laissé au hasard (sans mauvais jeu de mots).
Et ensuite, ce n’est pas « tiens ta licence, bonne chance ». Non, la surveillance continue. Les sites sont contrôlés, les publicités aussi. Si un casino en ligne commence à faire de la promo agressive ou à laisser entrer des joueurs exclus, la Commission intervient. Parfois discrètement. Parfois de manière plus musclée. Mais ce qu’on oublie souvent, c’est la part humaine du travail. L’écoute. Le contact. Parce que oui, des gens appellent, écrivent, posent des questions. Et de l’autre côté du téléphone ou du mail, il y a une équipe qui répond. Pas des robots. Des vraies personnes.
Vous avez déjà vu ce message qui dit "Jouer comporte des risques" ? Ce n’est pas juste une phrase de prévention automatique. C’est une réalité. Et la Commission l’a bien compris. C’est pour ça qu’elle a mis en place l’EPIS, un fichier central qui permet à n’importe qui de se faire interdire d’accès aux casinos et aux plateformes en ligne, pour éviter de tomber dans l’addiction. C’est anonyme, confidentiel, et efficace. Une fois inscrit, impossible de contourner le système. Et franchement ? C’est salvateur pour beaucoup. Parce que quand on perd pied, on n’a pas toujours la force de dire stop soi-même.
Et ce n’est pas tout. La Commission des Jeux de Hasard participe à des campagnes d'information, bosse avec des associations qui connaissent la réalité du terrain, et publie des chiffres sur le jeu problématique. Ce n’est pas qu’une question de lois. C’est une question de santé publique.
Là, c’est simple : s’il y a bien un domaine où la Commission a dû évoluer vite, c’est le numérique. En quelques années, les jeux en ligne ont explosé. Pas juste les paris sportifs. On parle de machines à sous en ligne, de casinos virtuels, de poker à toute heure du jour et de la nuit. Autant dire que sans cadre strict, ça aurait été la foire. Mais la Belgique a mis une règle claire : pour avoir un site de jeux en ligne, il faut déjà gérer un casino physique. Et ça change tout. Ça évite les plateformes qui sortent de nulle part, qui promettent des gains incroyables… puis disparaissent avec la caisse.
Et si vous avez un doute sur un site ? La Commission publie une liste noire de ceux qui ne sont pas autorisés. Franchement, prenez deux minutes pour y jeter un œil avant de déposer votre argent quelque part. Ça peut vous éviter pas mal d’ennuis.
Petit détour rapide chez nos voisins pour comparer.
En France, l’Autorité Nationale des Jeux (l’ANJ) fait un boulot assez similaire. Mais attention : elle ne s’occupe que des jeux en ligne. Les casinos terrestres, c’est géré par le ministère de l’Intérieur. Un peu moins centralisé que chez nous. Aux Pays-Bas, la KSA (Kansspelautoriteit) a pris les choses en main récemment. Le marché des jeux en ligne s’est ouvert en 2021, donc c’est encore tout neuf. Ils sont ultra stricts sur les sites illégaux. Si vous trichez, vous payez cher. Littéralement.
Et en Suisse, c’est encore une autre organisation : deux autorités différentes, en fonction du type de jeu. C’est carré, très réglementé, parfois un peu trop même.
En comparant, on voit que la Belgique n’a pas à rougir. La Commission des Jeux de Hasard est l’un des rares organismes à tout centraliser : licences, surveillance, prévention. Elle est sur tous les fronts.
L’avenir, il est flou. Les nouvelles formes de jeux débarquent. Des jeux basés sur la blockchain, du gambling dans les jeux vidéo, des plateformes qui mélangent métavers et casino… C’est un autre monde qui arrive. Et la Commission le sait. Elle ne fait pas que subir. Elle observe. Elle échange avec des experts tech. Elle prépare l’avenir. Discrètement, mais sûrement.
Elle commence à utiliser des outils d’analyse avancés, à repérer les comportements suspects en ligne, à anticiper les dérives plutôt que d’attendre qu’elles éclatent. Ce n’est plus juste une autorité de contrôle. C’est un acteur de l’évolution du secteur.
Et nous, dans tout ça ? On reste libres de jouer. Mais avec un garde-fou solide derrière. Et franchement, ça rassure.
